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Insert title here How to Refund T스토어 환불 완전 정복 + Posted : 2014-09-03 안녕하세요! 개발자센터 포드 입니다. " 환불해주세요." 고객 문의를 처리하다 보면 심심찮게 환불을 요청하시는 분들이 많습니다. 물론 고객이 원한다면 환불을 해주기는 해주는데... 이 고객이 진짜로 제대로 구매한 것인가? 를 미리 따져보고 싶은데... 개인정보 문제 때문에 고민이라면? 그런 개발자 여러분을 위해서 준비했습니다. 고객의 환불 요청, T스토어 클라이언트의 각 상품페이지에서 '고객문의'를 통해서 요청하거나 상세 페이지에서 자신이 구매한 인앱 상품 내역을 찾아보고 클릭 한번에 문의를 전달할 수 있습니다. 어떤 가요? 참 쉽죠? [사실... 조금 더 찾아오실 수 있게 개선 중입..

고객관리(VOC) 업데이트 + Posted : 2014-02-14 안녕하세요! 개발자센터 지기 포드 입니다. 개발자센터에서 가장 많은 개발자 분들이 매일같이 방문을 하는 곳은 어딜까요? '공지사항'?, '정산'? 통계? 정답은 '고객관리' 즉, VOC 관리 기능이 차지했습니다. 하루에도 수십개씩 쏟아지는 고객의 문의에 발 빠르게 대응하기 위해서 수많은 개발사에서 개발자센터의 고객관리 기능을 활용하고 있는데요. 오늘은 이 기능을 보다 강력하게 활용하는 방법을 하나하나 차근차근히 알아보겠습니다. 고객은 어떻게 T스토어 인앱결제 환불 요청을 하는지?? "T스토어에서 인앱상품를 했는데, 환불하고 싶어요" 환불 요청, 내용은 똑같지만 환불요청이 들어오는 통로는 정말 제각각 다릅니다. 메일로 요청을 하기도 하고, ..